Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 9 Juni 2026

Selamat datang di Feeksee ("Feeksee", "kami", atau "milik kami").

Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda berikan saat menggunakan situs web, produk, aplikasi, platform, maupun layanan yang kami sediakan.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Feeksee, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Definisi

Dalam Kebijakan Privasi ini:

Data Pribadi adalah setiap data tentang seseorang yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara langsung maupun tidak langsung.

Pengguna adalah setiap individu, perusahaan, organisasi, atau badan usaha yang mengakses atau menggunakan layanan Feeksee.

Klien adalah pengguna yang menggunakan layanan Feeksee berdasarkan kontrak, perjanjian kerja sama, atau pemesanan layanan.

Layanan adalah seluruh produk dan layanan yang disediakan oleh Feeksee, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Pengembangan website dan aplikasi
• Artificial Intelligence (AI)
• Chatbot AI
• Automasi bisnis
• Digital marketing
• Search Engine Optimization (SEO)
• Social media management
• Pembuatan konten digital
• Konsultasi teknologi
• Integrasi sistem
• Layanan digital lainnya

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

Informasi Identitas

• Nama lengkap
• Nama perusahaan
• Jabatan
• Alamat email
• Nomor telepon
• Alamat bisnis atau korespondensi

Informasi Akun

• Username
• Password yang dienkripsi
• Preferensi pengguna
• Aktivitas akun

Informasi Transaksi

• Riwayat pemesanan
• Riwayat pembayaran
• Informasi tagihan
• Paket layanan yang digunakan

Informasi Teknis

• Alamat IP
• Jenis perangkat
• Browser
• Sistem operasi
• Log aktivitas
• Data penggunaan website

Informasi Komunikasi

• Formulir kontak
• Email
• Chat
• Tiket dukungan pelanggan
• Dokumen atau file yang dikirimkan

3. Cara Kami Mengumpulkan Data

Kami dapat mengumpulkan data melalui:

• Formulir kontak website
• Pendaftaran akun
• Pemesanan layanan
• Komunikasi melalui email atau chat
• Konsultasi online maupun offline
• Integrasi API
• Cookie dan teknologi serupa
• Interaksi dengan layanan kami

4. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data pribadi untuk:

Penyediaan Layanan

• Membuat dan mengelola akun
• Menyediakan layanan yang diminta
• Mengelola proyek dan kerja sama

Komunikasi

• Menanggapi pertanyaan
• Memberikan dukungan pelanggan
• Mengirimkan informasi layanan

Operasional Bisnis

• Penagihan dan pembayaran
• Pengelolaan kontrak
• Pemantauan keamanan
• Pencegahan penyalahgunaan layanan

Pengembangan dan Analitik

• Meningkatkan kualitas layanan
• Mengembangkan fitur baru
• Menganalisis performa layanan dan website

Kepatuhan Hukum

• Memenuhi kewajiban hukum
• Menanggapi permintaan otoritas berwenang
• Menyelesaikan sengketa hukum

5. Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses data berdasarkan:

• Persetujuan pengguna
• Pelaksanaan kontrak atau perjanjian
• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum
• Kepentingan yang sah dalam menjalankan bisnis
• Dasar hukum lain yang diperbolehkan peraturan perundang-undangan

6. Penggunaan Teknologi Artificial Intelligence (AI)

Sebagian layanan Feeksee menggunakan teknologi Artificial Intelligence (AI), Machine Learning, Large Language Models (LLM), dan teknologi otomatisasi lainnya.

Dalam penggunaan tersebut:

• Data dapat diproses untuk menghasilkan layanan atau output yang diminta
• Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar
• Hasil AI dapat mengandung ketidakakuratan dan memerlukan verifikasi manusia
• Pengguna bertanggung jawab atas penggunaan hasil AI

7. Data Klien dan Data Pengguna Akhir

Layanan Individu (B2C)

Untuk layanan kepada individu, Feeksee bertindak sebagai pengendali data sesuai Kebijakan Privasi ini.

Layanan Bisnis (B2B)

Untuk layanan kepada perusahaan atau organisasi, Feeksee dapat memproses data atas nama klien.

Contohnya:

• Website perusahaan
• CRM
• Chatbot AI
• E-commerce
• Sistem reservasi
• Automasi bisnis
• Kampanye digital marketing

Dalam hal ini:

• Klien bertanggung jawab atas dasar hukum pemrosesan data
• Klien bertanggung jawab atas persetujuan yang diperlukan
• Feeksee memproses data sesuai instruksi klien

Tanggung Jawab Klien

Klien menjamin bahwa:

• Memiliki hak atas data yang digunakan
• Mematuhi hukum perlindungan data yang berlaku
• Telah memberikan pemberitahuan kepada subjek data

8. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data kepada pihak ketiga seperti:

• Penyedia hosting dan cloud
• Penyedia email
• Penyedia pembayaran
• Penyedia analitik
• Penyedia keamanan
• Penyedia layanan AI
• Mitra teknologi lainnya

Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak mana pun.

Kami juga dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum.

9. Transfer Data Internasional

Beberapa layanan pihak ketiga dapat menyimpan atau memproses data di luar Indonesia.

Kami memastikan perlindungan yang memadai sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

10. Penyimpanan Data

Data disimpan selama:

• Diperlukan untuk layanan
• Diperlukan untuk kewajiban hukum
• Diperlukan untuk audit, sengketa, atau perlindungan hukum

Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus, dianonimkan, atau dimusnahkan dengan aman.

11. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar seperti:

• Enkripsi data
• Pembatasan akses
• Firewall dan perlindungan jaringan
• Pemantauan sistem
• Pengelolaan akses internal

Namun, tidak ada sistem yang 100% aman.

12. Hak Pengguna

Anda berhak untuk:

• Mengakses data pribadi
• Memperbaiki data yang tidak akurat
• Memperbarui data
• Menarik persetujuan
• Meminta penghapusan data
• Menolak pemrosesan data tertentu
• Mengajukan pengaduan kepada otoritas

13. Cookie

Website Feeksee dapat menggunakan cookie untuk:

• Menyimpan preferensi pengguna
• Menganalisis penggunaan website
• Meningkatkan pengalaman pengguna

Pengguna dapat mengatur cookie melalui browser.

14. Tautan Pihak Ketiga

Website kami dapat berisi tautan ke situs pihak ketiga.

Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan atau konten pihak ketiga tersebut.

15. Privasi Anak

Layanan Feeksee tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun.

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data anak tanpa persetujuan orang tua/wali.

16. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu.

Perubahan akan diumumkan di website dan berlaku sejak dipublikasikan.

17. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini:

Feeksee
Website: Feeksee
Email: privacy@feeksee.com